Hopps Group propose aux clients français du e-commerce une alternative au Groupe La Poste


Le groupe Hopps construit des réseaux nationaux d’approvisionnement, de mise en œuvre et de PUDO pour concurrencer le groupe français La Poste dominant. Marek Różycki (experts du dernier kilomètre) et Ian Kerr (Postal Hub Podcast) discuteront des dirigeants de cette nouvelle compétition.

‘)
}
// ->

La Poste domine le marché français du commerce électronique B2C avec une part de marché estimée à 60%. Le Groupe La Poste (GLP) propose une livraison standard et experte à l’échelle nationale (y compris via la marque Chronopost) ainsi qu’un accès via le réseau postal.

‘)
}
// ->

Qui peut rivaliser avec ce géant? UPS, DHL, FedEx / TNT et GLS ont une présence nationale, mais se concentrent davantage sur les services express B2B et premium. Il existe des réseaux PUDO tels que Mondial Relay (6000+ points), Relais Colis (environ 4000 points et maintenant reliés à DHL) et des stations de base UPS (environ 4500 points, autrefois appelées Kiala).

Cependant, B2C fait face à une concurrence croissante pour les BPL sous la forme de Colis Privé et du groupe Hopps. GLP s’est avéré être un fournisseur postal innovant, mais aucun concurrent important n’a dérivé pour s’améliorer ou innover.

Ces dernières années, le groupe Hopps (qui comprend l’opérateur national de colis Colis Privé) est devenu un concurrent national de GLP grâce à l’interconnexion des réseaux de logistique, de livraison et PUDO. Le groupe comprend les sociétés de logistique e-commerce Dispeo et ADS, ainsi que l’agence d’information marketing LSD, qui possède la base de données des ménages la plus complète actuellement en France.

La stratégie du groupe Hopps repose sur l’affirmation des fondateurs que la croissance du marché du e-commerce avait créé une opportunité de démanteler la position dominante de GLP en France et d’augmenter rapidement sa part de marché.

En deux ans, le Groupe Hopps est devenu le seul opérateur postal privé en France à proposer une solution unique pour les grandes entreprises de e-commerce et, suite au récent lancement de hoppStore, également pour les petites entreprises et les particuliers.

Selon Frédéric Pons, coprésident du groupe, «Le groupe Hopps vise à fournir aux e-commerçants un choix fiable et stable avec cette toute nouvelle opportunité d’externaliser tout ou partie de leurs chaînes d’approvisionnement et de se concentrer sur leur propre cœur de métier. « 

Pourquoi les choses changent-elles?
L’ancien collègue de Różyck, Philippe Hemard, qui lui a succédé à la tête d’Amazon Logistics Europe mais qui est désormais également un ancien élève d’Amazon, déclare que «les consommateurs veulent une livraison rapide, pratique, fiable et gratuite. Par conséquent, les acteurs du commerce électronique devraient demander à leurs partenaires de livraison la rapidité (un jour est désormais la norme), des options telles que la livraison programmée, les solutions de ramassage ou la livraison en soirée. Des livraisons efficaces qui garantissent des délais de livraison et de faibles coûts deviennent critiques, et pour y parvenir, les partenaires de livraison doivent être agiles, réactifs, innovants et solides sur le plan technique et opérationnel. « 

Et il semble que le groupe Hopps essaie de le faire. Ce challenger dispose d’un service fiable et compétitif le jour suivant qui répond aux stratégies d’expérience client d’Amazon et de nombreux autres détaillants en ligne. Ils prévoient de rivaliser avec un concurrent appartenant à l’État via un réseau national de livraison Day + 1 avec un meilleur rapport qualité-prix, ainsi que des services intégrés de chaîne d’approvisionnement de commerce électronique du premier au dernier courrier.

«Nous sommes bien conscients que le marché est très concurrentiel», précise Frédéric Pons. «Une compétitivité intense est toujours en concurrence pour façonner le paysage et améliorer les écosystèmes: elle oblige chaque acteur à améliorer ses opérations et à améliorer sa capacité à fournir de meilleures technologies et services aux clients. Je crois que cette focalisation plus large sur les clients et, en fin de compte, les consommateurs est essentielle et ne deviendra plus importante que dans les années à venir, à mesure que le commerce électronique augmentera et que le nombre d’e-acheteurs augmentera. « 

La partie la plus récente mais cruciale de cette stratégie consiste à offrir l’option «PUDO» à l’extérieur du domicile en étendant le réseau de hoppStore. L’une des principales forces de La Poste à ce jour a été sa forte capacité de porte-à-porte, soutenue par un réseau de points de contact inégalé: les Postes françaises.

«La construction du magasin HoppStore est donc une étape importante pour nous», explique Pons. « Je crois fermement que nous devons garder à l’esprit que les opérations du dernier kilomètre doivent également être centrées sur les personnes et centrées sur les personnes. »

conclusion
La France reste l’un des marchés B2C les plus concentrés d’Europe, compte tenu de la force des BPL et de l’absence d’une forte concurrence internationale. L’État est très étroitement impliqué dans les grandes communautés commerciales, et le régulateur semble soutenir cette situation en évitant de stabiliser le marché amazonien en 2016.

L’émergence d’un véritable concurrent pour La Poste offre une opportunité pour les consommateurs et les détaillants en ligne et offre de réelles opportunités pour une concurrence accrue sur le marché – ce qui est également bon pour GLP de rester vigilant et vigilant.

Une fois le Groupe Hopps prospère en France, il entend saisir l’opportunité pour l’Europe de se développer puis de s’internationaliser par des alliances stratégiques et des investissements ciblés sur des marchés sélectionnés, mais cela pourrait faire l’objet d’une future analyse.

bios

Ian Kerr est le fondateur et l’hôte du Post and Postal Weekly Podcast, le Post Hub Podcast.

linkedin tab

rsz marek39

Marek Różycki est l’un des principaux partenaires de Last Mile Experts, spécialisé dans les services consultatifs de pointe CEP et le commerce électronique.

linkedin tab

Soyez le premier à commenter

Poster un Commentaire

Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée.


*