le suivi des commandes au cœur des attentes des consommateurs


8 acheteurs sur 10 déclarent s’attendre à plus de visibilité des marques en termes de livraison et d’approvisionnement. Même s’il change de marque s’il ne fonctionne pas assez bien à son goût.

Heure d’arrivée et suivi en temps réel acclamés

Les consommateurs veulent plus de transparence : C’est ce qui ressort de l’étude réalisée pour YouGov en France, en Allemagne, au Royaume-Uni et aux États-Unis. 78% des répondants souhaitent être informés du statut de leur commande, que ce soit l’heure estimée d’arrivée de leur colis (49% des consommateurs interrogés) ou la localisation en temps réel de leur colis.

Livraison consommateurs veulent etre informes suivi commande F

Proposer des solutions concrètes

Dans le domaine de l’alimentation générale et des produits ménagers, plus de la moitié des consommateurs seraient ainsi prêts à changer de marque si celle-ci ne répondait pas à leurs attentes. Le chiffre reste élevé dans les domaines de la mode (40%) et de la santé / cosmétique (37%).

transporteurpascher.com propose aux e-commerçants plusieurs solutions pour répondre aux attentes des clients en termes de suivi et de livraison: Predict (offre proposée par notre transporteur DPD) ou notre outil de suivi en temps réel pour tous les transporteurs (même si la commande n’a pas été envoyée) sur transporteur) sont des outils puissants au service des vendeurs et des consommateurs.

La source

E-commerce Maghttp: //www.ecommercemag.fr/Thematique/logistique-1222/Infographies/Livraison-consommateurs-veux-informes-suivi-commande-330148.htm#gx1XWu4yp0VA0jow.97.

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