Les effets de la pandémie sur le commerce électronique également


Bureaux Amazon à Clichy (Hauts-de-Seine) en novembre 2019. STÉPHANE DE SAKUTIN / AFP

Lorsque, lors de l’observation, lors de la livraison, les magasins, à l’exception des produits essentiels, étaient fermés, le commerce électronique était le seul moyen pour les Français de continuer à consommer, d’autant plus que leur présence forcée à domicile leur permettait de recevoir des colis.

Pourtant, les ventes Internet n’ont augmenté que de 1,8% au premier trimestre pour atteindre 25,3 milliards d’euros (+ 11,9% en janvier-mars 2019), le plus bas. selon les données publiées par l’Association du commerce électronique et de la vente à distance (Fevad) le jeudi 28 mai, des évolutions trimestrielles. Les grèves et les premiers effets de la crise sanitaire sur les ventes de voyages et de transports ont fortement insisté. « En janvier et février 2020, le e-commerce progresse de + 8%. En mars, le chiffre d’affaires diminue de 10,1% sous l’effet de la crise sanitaire », définit Fevad.

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Au moment où les Français rendent leur marque chez eux, les opérations ont repris en avril. Les ventes des 100 plus grands magasins non alimentaires ont augmenté de 37% en avril. Mais tous n’étaient pas utiles. « Fin avril, le chiffre d’affaires d’une marque sur quatre a continué de baisser », souligne Fevad dans un communiqué de presse. Il précise que «Les sites de marques traditionnelles ont joué un rôle clé dans cette croissance. Le taux de croissance des ventes e-commerce est de 100%, ce qui est beaucoup plus rapide que celui des sites «clean players» (15%). partie des ventes e-commerce « .

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Les Français se sont précipités sur le magasin d’alimentation en ligne

Dans certains domaines, c’était même une frénésie. Avec la fermeture de 325 magasins Decathlon en France, les ventes Internet du groupe ont quadruplé et 2,5 millions de produits ont été vendus. Principalement des équipements de fitness et de gros équipements pour compenser la fermeture des salles de sport. Certains « 30% des commandes Internet se composaient de gros produits de fitness tels que des vélos d’appartement, de l’aviron … et, par beau temps, des tables de ping-pong et des trampolines avaient été ajoutés. », détails du signe. Et tandis que les délais de livraison avaient augmenté de manière significative, certains fournisseurs de logistique ayant diminué. Ils peuvent atteindre jusqu’à 12 jours dans le Décathlon lors de l’accouchement, par rapport au temps normal de 48 heures.

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Toujours dans l’alimentation, les Français se sont précipités pour passer commande sur la boutique en ligne. Selon Nielsen, le magasin d’alimentation en ligne, qui représentait 5,7% des ventes en 2019, a même dépassé sa part de marché au cours de certaines semaines lors de la livraison. « La tension s’est apaisée, mais les chiffres suggèrent que certaines habitudes ont été prises en compte. Cependant, nous devons attendre que des conclusions soient tirées car beaucoup sont encore en télétravail ou ne veulent pas faire du shopping. », nous expliquons dans le système U, où les commandes de disques sont 25% plus élevées que la normale après avoir doublé mi-mars.

Reste à savoir si les nouveaux internautes sont passés aux achats en ligne. Les données financières du premier trimestre ont été perturbées par les mouvements sociaux en début d’année et le début d’une pandémie. Seuls 40 millions d’internautes ont acheté des boutiques en ligne au premier trimestre, selon Médiamétrie, à peine plus que les 38,8 millions enregistrés sur la même période en 2019. Les données semestrielles sont susceptibles de mieux révéler ou non un changement de comportement.

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